人人贷是一家互联网金融平台，用于个人借贷和投资。坏账是指借款人无法按时或完全偿还借款本息的情况。当出现坏账时，人人贷会采取以下步骤：

1. 逾期通知：一旦借款人逾期未还款，人人贷会通过tel、短信或邮件等方式通知借款人，提醒其还款。

2. 催收措施：如果借款人逾期未还款，人人贷会采取各种催收措施，例如tel通知、上门催收等。他们可能会与借款人进行沟通，了解其还款困难的原因，并寻求解决方案。

3. 委外催收：如果借款人长期逾期未还款或不合作，人人贷可能会将债务委托给第三方催收机构进行更为专业的催收工作。

4. 法律诉讼：如果以上催收措施无效，人人贷可能会通过法律途径追讨债务。他们会向法院提起诉讼，并通过法律手段追缴借款本息。

5. 债务清收：一旦法院判决借款人违约，人人贷将通过各种手段清收债务，包括查封、拍卖借款人的财产等。

总之，人人贷在面对坏账时会采取一系列的催收措施，包括通知、催收、委外催收、法律诉讼和债务清收等手段，以尽力追回借款本息。