客户专员是负责与客户沟通和协调的专业人员。他们的主要职责包括与客户建立和维护良好的关系，了解客户需求并及时解决客户提出的问题或投诉。客户专员需要具备良好的沟通能力、耐心和解决问题的能力，以确保客户满意度和忠诚度。他们还需要及时向上级汇报客户反馈和市场信息，为公司业务发展提供参考。总的来说，客户专员的工作目的是确保客户满意，促进公司业务的持续增长。