银行冻结账户是一种紧急措施，通常是为了保护客户资金安全或者防止不法行为。银行可以根据客户的账户活动情况或者法律规定来决定冻结账户。冻结账户的过程一般包括以下几个步骤：

1. 银行发现异常活动：银行会通过监控系统或者客户举报等途径发现客户账户存在异常活动，比如大额资金流动、可疑交易等。

2. 调查确认：银行会对账户进行调查，确认是否存在违规行为。如果确认账户存在风险或者违规行为，银行会决定冻结账户。

3. 通知客户：银行会通知客户账户被冻结的原因，并要求客户提供相关证明或解释。客户可以通过银行的客服渠道或者前往银行网点了解具体情况。

4. 解冻程序：客户需要提供相关证明或者协助银行进行调查，银行在确认账户无风险后会解冻账户。

总的来说，银行冻结账户是为了保护客户资金安全和防范不法行为，客户需要配合银行的调查工作，提供相关证明或者解释，以便尽快解冻账户。