当个人或机构出现信用违约记录时，可以采取以下步骤来解决问题：

1. 确认违约记录：首先需要核实和确认违约记录的准确性和来源。确保自己对违约事项有清晰的了解和证据支持。

2. 分析原因：了解导致违约的根本原因。可能是因为经济困难、管理不善、意外事件等。分析原因有助于制定解决方案。

3. 寻求解决方案：与债权人或相关方沟通，寻求解决方案。可以尝试协商还款计划、延期还款、债务重组等方式来解决问题。

4. 改善信用记录：除了解决违约问题外，还需要采取措施改善个人或机构的信用记录。确保按时还款、遵守合同、保持良好的财务管理等。

5. 建立良好信用：通过建立良好的信用记录来弥补违约造成的影响。可以通过准时支付账单、建立良好的财务规划、和信用机构建立良好的合作关系等方式来提升信用。

6. 监控和纠正：持续监控个人或机构的信用记录，确保没有新的违约行为。如果发现错误或不准确的信用记录，及时与信用机构contact并纠正。

需要注意的是，解决信用违约记录是一个时间和努力的过程。并非一蹴而就。重要的是采取积极的行动，与相关方进行沟通，并持续改善个人或机构的信用状况。